Termos de serviço
Versão de 23 de outubro de 2026. Estes termos explicam como funciona o serviço da RitMEI, o que fazemos, o que cabe ao seu negócio e como encerrar.
Quem presta o serviço
A RitMEI é um produto da IGNIX — IGNIX AI INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 62.734.079/0001-31, Avenida Caminho do Mar, 273, Itapuã, Salvador/BA, CEP 41620-675. Contato: privacidade@ritmei.ia.br ou o WhatsApp da RitMEI.
O que o serviço faz
- Monta, com você, a base da sua marca nas redes (briefing, identidade, tom de voz e estratégia).
- Planeja o conteúdo de cada mês, escreve as legendas e cria as artes para o Instagram e o Facebook do seu negócio.
- Envia o plano para você aprovar por um link privado. Você aprova, pede ajuste ou muda a data de cada post.
- Agenda e publica, na sua Página do Facebook e no seu Instagram profissional, só o que você aprovou.
- Envia relatórios com os números da conta do seu negócio.
O que nós nos comprometemos a fazer
- Nada é publicado sem a sua aprovação.
- Não criamos anúncios, não impulsionamos publicações e não fazemos nenhuma compra na Meta em seu nome.
- Não inventamos preços, prazos, depoimentos, números de clientes ou resultados do seu negócio: esses dados vêm de você.
- Imagens criadas com inteligência artificial são ilustrações e são identificadas como conteúdo de IA quando publicadas; não são apresentadas como foto real de clientes ou de resultados.
- Tratamos os seus dados como descrito na Política de privacidade.
O que cabe ao seu negócio
- Responder ao briefing e aprovar (ou pedir ajuste) o plano de cada mês pelo link enviado.
- Informar dados corretos sobre o negócio (serviços, preços, horários, área atendida) e avisar quando algo mudar.
- Enviar apenas logos, fotos e materiais que o negócio tem o direito de usar e, quando aparecerem pessoas, com a autorização delas.
- Manter a Página do Facebook com o Instagram profissional ligado e a conexão com a RitMEI autorizada. Sem essa conexão não conseguimos publicar.
- Usar o serviço apenas para o próprio negócio e de acordo com as regras da Meta.
Pagamento
O valor e a forma de pagamento são os combinados na contratação (mensalidade ou assinatura pelo Mercado Pago). O pagamento é processado pelo Mercado Pago: a RitMEI não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
Se a mensalidade ficar em atraso além do prazo de tolerância combinado, o planejamento e as novas publicações ficam suspensos até o pagamento ser confirmado. Publicações já agendadas na própria Meta continuam, e seus dados e materiais não são apagados por causa do atraso.
Encerramento
Você pode encerrar o serviço avisando pelo WhatsApp ou pelo e-mail acima. Na assinatura pelo Mercado Pago, o cancelamento também pode ser feito por você no próprio Mercado Pago e vale para as cobranças seguintes.
Ao encerrar, paramos de planejar e de publicar. Você pode retirar o acesso da RitMEI à sua Página e ao seu Instagram a qualquer momento, e pedir a exclusão dos dados como explicado em Exclusão de dados.
Conteúdo e direitos
As artes e textos feitos para o seu negócio podem ser usados por ele, inclusive depois do encerramento. Os materiais que você enviou continuam sendo seus.
Limites
Trabalhamos para que cada post saia no dia e na hora combinados. Instabilidades da Meta, do WhatsApp ou da internet podem atrasar uma publicação; quando isso acontece, avisamos e publicamos assim que possível. Os resultados nas redes (alcance, seguidores, vendas) dependem de muitos fatores e não são garantidos.
Mudanças nestes termos
Se estes termos mudarem, a versão nova fica nesta página com a data no topo. Mudança importante é avisada aos clientes pelo WhatsApp.
Estes termos seguem a lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.